บริษัท อี้หร้ง คอนซัลแตนท์ส จำกัด
ประกาศหมดวาระผลิตภัณฑ์ Cyberoam

20 มกราคม 2564

กลับสู่หน้าข่าว

เรียน ลูกค้า และพาร์ทเนอร์ของอี้หร้งที่เคารพ

ด้วยเหตุการณ์การประกาศหมดวาระของผลิตภัณฑ์ Cyberoam ตามที่เคยประกาศว่าเป็นวันที่ 31 มีนาคม 2565 บัดนี้ มีการเปลี่ยนแปลงกะทันหัน ที่เป็นประกาศมาจากทาง Sophos ให้มีการหมดวาระของผลิตภัณฑ์ Cyberoam เป็นวันที่ 31 มีนาคม 2564 จึงมีผลให้ผลิตภัณฑ์ทั้งหมดของ Cyberoam จะหมดวาระไปทันที

ด้วยเหตุการณ์นี้ ทางอี้หร้ง ได้พยายามอย่างหนักที่จะจัดการให้ดีที่สุด แก่ทางลูกค้า และพาร์ทเนอร์ทุกราย

เหตุผลในการประกาศหมดวาระอย่างรวดเร็วนี้ ตามที่เคยมีการแจ้งเป็นครั้งคราวจากทาง Sophos ในเรื่องของ เทคโนโลยีและภัยคุกคามต่าง ๆ ที่เกิดขึ้นนั้น มีความรุนแรงมากขึ้น จนทำให้ผลิตภัณฑ์ Cyberoam ไม่สามารถรองรับแพลตฟอร์ม หรือ เทคในโลยีใหม่ๆ และมีความเสี่ยงในการป้องกันภัยคุกคามที่กำลังมีขึ้น รวมทั้งอุปกรณ์ Cyberoam ยังไม่สามารถอัพเดทเวอร์ชั่นล่าสุดคือ V18 ได้อีกด้วย เพื่อเป็นการปกป้องลูกค้าของเรา จากภัยคุกคามที่กำลังมี ทาง Sophos จึงต้องการให้ลูกค้าทุกท่าน เปลี่ยนเป็น Sophos XG Firewall ทั้งหมด

และด้วยการมาถึงของการหมดวาระของผลิตภัณฑ์ Cyberoam จึงมีผลให้ไม่สามารถดำเนินการใด ๆ เกี่ยวกับการสั่งซื้อได้อีกแล้ว

การประกาศหมดวาระของผลิตภัณฑ์ Cyberoam จะมีผลให้ อุปกรณ์จะไม่ได้รับการสนับสนุนใด ๆ อีกต่อไป ซึ่งลูกค้าทุกท่านต้องเปลี่ยนเป็น Sophos XG Firewall เท่านั้น

ลูกค้า Cyberoam จากทั่วโลก ได้เปลี่ยนเป็น Sophos XG Firewal กันแล้ว พร้อมทั้งได้รับนวตกรรมใหม่ ๆ มากมาย จากการใช้งานของ Sophos XG Firewal ที่สามารถตอบโจทย์ และแก้ไขปัญหาต่าง ๆ รวมไปถึง การทำงานที่ดีกว่าด้านประสิทธิภาพ


แนวทางสำหรับลูกค้าที่ใช้งาน Cyberoam อยู่ มีต่อไปนิ้

1. จำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องเปลี่ยนเป็น Sophos XG Firewall ด้วยข้อเสนอราคาสุดพิเศษ ที่ทำให้ท่านได้รับอุปกรณ์ตัวใหม่ล่าสุด ที่ดีกว่า ทั้งเรื่องของประสิทธิภาพการทำงาน การรับมือกับแอพพลิเคชั่นต่างๆ และภัยคุกคาม ด้วยราคาที่ดีที่สุด

2. เราเข้าใจว่า ลูกค้าบางรายที่ยังไม่หมดอายุจาก Cyberoam ตัวเดิม อาจเตรียมตัวไม่ทันสำหรับการจัดซื้อเครื่องใหม่ สำหรับลูกค้าที่ซื้อ Cyberoam จากทางอี้หร้ง เราจะเปิดรับการช่วยเหลือทางด้านเทคนิค จนกว่าจะหมดอายุตามที่ตกลงชื้อขายไว้ โดยสนับสนุนผ่านทางเทคนิคผ่านทางโทรศัพท์ อีเมล์ และไลน์ทางการของเรา ในช่วงระหว่างวันจันทร์ ถึงวันศุกร์ เวลา 8:30 ถึง เวลา 17:30 โดยจะช่วยเหลือทางด้านเทคนิคที่เกี่ยวกับการตั้งค่า ๆ ต่าง ๆ ที่ไม่ใช่เรื่องของ ปัญหาผลิตภัณฑ์ และเกี่ยวเนื่องกับเฟิร์มแวร์ เนื่องจากข้อแนะนำคือ ให้รีบดำเนินการเปลี่ยนเป็น Sophos XG Firewall ให้เร็วที่สุด

3. การรับประกันอุปกรณ์ จะสิ้นสุดในวันที่ตามกำหนดที่ Sophos ประกาศ คือ วันที่ประกาศหมดวาระของ ผลิตภัณฑ์ นั้นคือ วันที่ 31 มีนาคม 2564

ทางเราขอขอบคุณทุกท่านที่ให้การสนับสนุนมาโดยตลอด และเราจะทำอย่างเต็มที่ทุกทาง ที่จะดูแลลูกค้าของเราให้ดีที่สุด

ด้วยความเคารพอย่างสูง
ธิติมา มานิตพร
กรรมการผู้จัดการ
บริษัท อี้ หร้ง คอนซัลแตนท์ส จำกัด

Dear E-rong’s Value Customer and Partner,

With prior End of Life (EoL) announcement which had been announced the last date to support for the product ceases was on 31st March 2022 that is immediately changed to be on 31st March 2021 by Sophos: Sophos has acquired Cyberoam since February 10th, 2014.

For this happening, E-rong has tried so hard to get a good solution for all our value customer and partner.

As innovative new products arrive to market it makes sense to transition previous generation products. This End of Life (EoL) process begins with an End of Sales (EoS) announcement where the product is no longer supported. Especially, Cyberoam appliances are not supported in v18, the latest version. To protection to our customer from potential security risk, Sophos has strongly recommended to change to Sophos XG Firewall.

With immediately End of Life (EoL) announcement has an affect on End of Sales process to be no subscriptions can be purchased.

Usually, after a period of years, the product is officially EoL when it is no longer supported. To make this process transparent, Cyberoam will proactively announce dates for End of Sale and End of Life stages of its products along with the available migration path to Sophos XG Firewall.

Many Cyberoam customers around the globe are already benefitting from the innovations that a switch to Sophos XG Firewall. With the recent release of XG version 18 you will find the same intuitive interface as well as new innovations to address some of the key issues you are likely facing today.


If you are existing Cyberoam’s customer, what should you do?

1. You need to purchase and migrate to new Sophos XG Firewall with our special price: Trade in promotion. Subject to this you will get a new appliance to use with a smarter handling of traffic and applications for better performance which is the price may be not low as your renewal’s price with Cyberoam but it will be very special for you.

2. For a Cyberoam’s customer who’s purchased from E-rong Consultants, we will do technical support you as long as your license or subscription period with Phone, E-mail and Line Official from Monday to Friday during 8:30 to 17:30. Our technical support will be only on Configuration issue. In case of trouble is cause from Product or Firmware issue, we do apologize to be not able to cover on that.

3. A Hardware warranty will depend on Sophos’s Policy. The Return Materials Au-thorization (RMA) process will continue until the End-of-Life date (31st March 2021) if the product is covered by a hardware warranty.

We appreciate your continued support and partnership and we will do our best to support you.

Best Regards,
Thitima Manitporn
Managing Director
E-rong Consultants Co., Ltd.

สอบถามเพิ่มเติมได้ที่
โทร 02-664-6588
E-mail: sales@e-rong.co.th
Website: www.e-rong.co.th
Line ID : @e-rongconsultants

รูปภาพประกอบ

EoL_Cyberoam
× » «
EoL_Cyberoam
× » «
บริษัท อี้หร้ง คอนซัลแตนท์ส จำกัด
Live Chat [ Hide ]
Live Chat